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厦门市民卡丢失怎么补办？
市民卡（社会保障卡）丢失，持卡人本人可通过网上自助办理方式或携带申请材料至经办银行服务网点柜台办理挂失。
（一）网上自助办理已开通以下自助办理途径：
（1）厦门市人力资源和社会保障局网站（http://hrss.xm.gov.cn）----个人网厅。
（2）“厦门智慧人社”微信公众号，点击菜单栏“服务”-“社保卡挂失、解挂”。
（二）窗口办理：
携带本人有效身份证件（二代居民身份证或居民户口簿、护照、外国人永久居留证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、台港澳居民居住证等）至经办银行服务网点柜台办理。
（三）电话办理：
参保人员还可通过厦门人社12333咨询热线、经办服务银行客服电话、e通卡APP分别挂失社会保障应用和金融应用、交通应用。
我市为什么要推行制发新卡？
换发第三代社会保障卡是贯彻落实党中央、国务院关于加快推进标准统一、功能兼容的社会保障卡应用，实现社会保障一卡通的要求，进一步发挥社会保障卡便民惠民作用的重要工作。
我市2016年确定依托第三代社会保障卡发行实体市民卡，以全面提高我市公共服务信息化水平，便民恵民，打造智慧城市。
目前，全国大部分的城市已换发包含金融功能的社会保障卡。
我市现行的仍是非金融功能的第一代社会保障卡（以下简称：旧卡）。按照国家及省的要求我市今年启动新卡换发工作。
换发工作是强制性的吗？
我市换发工作实行自愿原则，大家可以自愿决定是否制换新卡；巳制卡的自愿决定是否开通新卡的金融账户功能；自愿决定是否使用新卡金融账户发放养老保险待遇。
即退休人员可以在换发后使用新卡金融账户领取养老保险待遇，也可以在换发后，继续使用原有的银行卡账户领取养老保险待遇。
哪些人员可以先换发卡？
我市釆取阶段推进的方式。5月25日起试行发卡，对象为新退休人员、挂失补换卡人员和新增参保人员。之后根据试发卡情况，逐步扩大到全部旧卡持有人员。
由于我市市民卡（社会保障卡）会不断进行应用拓展，使用新卡会给大家带来更多更好更便利的体验，所以存量旧卡持有人员按照自愿换卡的原则，在2021年底前自行选择时间换卡即可。
原有旧卡还可以使用吗？
我市启动新卡换发工作后不再制发旧卡，未换发新卡的人员仍可以使用原有旧卡。大家可以在旧卡损坏、丢失时再制换新卡。
换新卡会不会很麻烦？
我市新卡换发工作釆取与银行合作方式，依托服务银行500多个经办网点，为已参保人员提供新卡申领服务。
目前可以选择的服务银行有13家，分别为
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
邮储银行
兴业银行
招商银行
平安银行
厦门银行
厦门农商银行
厦门国际银行
还将增加民生银行、交通银行、光大银行等服务银行。
制新卡需要费用吗？
新卡的首次申领及之后的更换均免工本费。
选择使用新卡金融账户领取养老保险待遇如何办理？
退休人员如果选择使用新卡金融账户领取养老保险待遇，应向制卡银行书面明确自己的要求，由制卡银行进行系统标识，系统于次月起自动将养老保险待遇发放到本人的新卡金融账户。
对新卡制发、使用有问题，有哪些咨询渠道？
我局将继续协同相关制卡单位进一步做好市民卡（社会保障卡）的咨询解答。
相关的服务电话：
人力资源社会保障：12333
易通卡：968870
工商银行：95588
农业银行：95599
中国银行：95566
建设银行：95533
邮储银行：95580
兴业银行：95561
招商银行：95555
平安银行：95511
厦门银行：4008588888
农商银行：4008396336
厦门国际银行：4001623623
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